TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA PLATAFORMA RUSWEO

1. Alcance de la plataforma

RusWeo es una plataforma digital para recibir, organizar, administrar y gestionar solicitudes de distintas categorías de servicios ofrecidos por prestadores independientes. La categoría concreta, el alcance, el precio, la disponibilidad y las condiciones particulares se muestran o se comunican antes de la confirmación cuando corresponda.

Estas condiciones regulan el uso general de la plataforma. Una categoría de servicio puede incorporar condiciones especiales compatibles con estas condiciones generales.

2. Prestadores independientes

Los prestadores que reciben solicitudes mediante RusWeo actúan por cuenta propia y no adquieren por ese solo hecho la condición de empleados de la plataforma. Cada prestador es responsable de cumplir los requisitos legales, fiscales, profesionales, técnicos, de seguridad y de habilitación que resulten aplicables a la actividad que efectivamente realiza.

La identificación operativa del prestador asignado podrá mostrarse al usuario cuando sea necesaria para ejecutar la solicitud.

3. Creación, revisión y confirmación de solicitudes

El usuario deberá facilitar información veraz y suficiente. El envío inicial de datos no garantiza disponibilidad ni constituye por sí solo la ejecución del servicio.

La solicitud se considera confirmada cuando la plataforma o el prestador comunica expresamente su aceptación. Los cambios relevantes posteriores podrán requerir una nueva confirmación de precio, horario, alcance o disponibilidad.

4. Categorías y condiciones especiales

RusWeo puede gestionar solicitudes de logística y traslado de bienes, limpieza, mantenimiento y reparación, servicios relacionados con inmuebles, asistencia documental y otras categorías que se incorporen a la plataforma.

Las condiciones particulares de cada categoría prevalecen respecto de los aspectos específicamente regulados por ellas, sin afectar los derechos obligatorios que correspondan al usuario.

5. Modalidad logística de equipaje, efectos personales y bienes

En la modalidad logística, el objeto principal remunerado consiste en la organización, recogida, traslado y, cuando corresponda, entrega de equipaje, efectos personales, bienes, paquetes u otros objetos permitidos entre los puntos indicados en la solicitud.

La cantidad de personas vinculadas con la solicitud puede utilizarse como dato operativo de capacidad y seguridad. Cuando las condiciones de espacio, seguridad y normativa lo permitan, una persona directamente relacionada con los bienes podrá acompañarlos total o parcialmente como elemento accesorio de la operación. Dicho acompañamiento no constituye por sí mismo una tarifa individual por asiento o por persona y no modifica el objeto principal remunerado de la modalidad logística.

6. Limpieza, mantenimiento, reparación y otros servicios presenciales

En las categorías de limpieza, mantenimiento, reparación u otros servicios presenciales, el prestador asignado ejecuta la tarea dentro del alcance confirmado y es responsable de sus herramientas, habilitaciones, conocimientos técnicos y documentación fiscal cuando corresponda.

El usuario deberá informar condiciones relevantes del lugar, accesos, riesgos conocidos y cualquier requisito especial necesario para ejecutar la tarea de forma segura.

7. Servicios relacionados con inmuebles

Las funciones de publicación, contacto, coordinación o derivación relacionadas con inmuebles no sustituyen la intervención profesional, notarial, registral, tributaria o administrativa que pueda exigir la normativa aplicable a una operación concreta.

Las condiciones económicas y responsabilidades del profesional interviniente deberán constar en la información específica de la solicitud o en la documentación correspondiente.

8. Precio, peajes, gastos y modificaciones

El precio mostrado o comunicado corresponde al alcance de la solicitud considerada en su conjunto. Podrán tenerse en cuenta distancia, duración, paradas, espera, volumen, materiales, peajes, estacionamientos y otras condiciones operativas según la categoría.

Una modificación sustancial del alcance podrá requerir un ajuste de precio informado antes de continuar, cuando sea posible.

9. Pagos y documentación fiscal

Los medios de pago disponibles se informarán en la plataforma o por el prestador. El prestador que ejecuta el servicio es responsable de emitir al usuario el comprobante, factura o documentación fiscal que corresponda a su propio régimen y actividad cuando exista obligación de hacerlo.

La plataforma no legaliza, registra ni sustituye las obligaciones fiscales, profesionales o documentales del prestador.

10. Cancelaciones y disponibilidad

El usuario puede solicitar la cancelación antes de la ejecución. Sus consecuencias económicas dependen del momento, de los gastos ya incurridos, del trabajo efectivamente realizado, de las condiciones particulares informadas y de los derechos obligatorios aplicables.

La plataforma o el prestador podrá cancelar o suspender una solicitud cuando exista imposibilidad material, riesgo de seguridad, información esencial incorrecta, falta de condiciones mínimas, fuerza mayor u otra causa razonable compatible con la normativa aplicable.

11. Obligaciones del usuario

El usuario deberá aportar datos correctos, respetar las condiciones de seguridad y acceso, no solicitar actividades ilícitas y comunicar con antelación información que pueda afectar de manera relevante la ejecución de la solicitud.

En servicios sobre bienes, el usuario deberá informar fragilidad, dimensiones, valor especial, restricciones o cualquier condición que requiera manipulación específica.

12. Comunicaciones y soporte

Las comunicaciones relacionadas con solicitudes podrán realizarse mediante la propia plataforma, Telegram, notificaciones web u otros canales habilitados. RusWeo puede conservar registros técnicos y de mensajería necesarios para soporte, seguridad, resolución de incidencias y trazabilidad.

13. Datos personales y confidencialidad

La plataforma tratará los datos necesarios para autenticación, gestión de solicitudes, soporte, seguridad, historial y cumplimiento de obligaciones aplicables. El acceso de un prestador a datos del usuario se limitará a lo razonablemente necesario para ejecutar la solicitud asignada.

Los prestadores no podrán utilizar, divulgar, vender ni conservar datos de usuarios para fines ajenos a la ejecución de la solicitud o a obligaciones legales propias.

14. Registros electrónicos y aceptación

La aceptación se realiza mediante una acción afirmativa dentro de una sesión autenticada. RusWeo podrá conservar el identificador de usuario, la versión, el hash SHA-256 de la edición, la fecha y hora y los datos técnicos razonablemente necesarios para acreditar la aceptación.

El usuario acepta una edición una sola vez. Las solicitudes posteriores pueden vincularse a esa aceptación mientras la edición siga vigente. Una nueva edición jurídicamente relevante requerirá una nueva aceptación antes de continuar.

15. Historial de versiones

Cada edición de estas condiciones se identifica por versión y hash. Las aceptaciones históricas no se sobrescriben. Una actualización futura de los datos corporativos del operador de la plataforma se publicará mediante una nueva edición y no modificará retroactivamente las aceptaciones anteriores.

16. Derechos obligatorios y legislación aplicable

Ninguna cláusula pretende excluir derechos que no puedan ser válidamente renunciados ni impedir la aplicación de normas imperativas que correspondan por la naturaleza, lugar o circunstancias de una solicitud concreta.

Las controversias deberán analizarse conforme a la normativa que resulte aplicable al caso concreto, incluyendo las reglas obligatorias de protección del consumidor cuando correspondan.